Le Raffut Ludique fonctionne uniquement sur rendez-vous, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'horaires fixes. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de convenir d'un rendez-vous qui vous convienne. Nous nous efforcerons de nous adapter à vos disponibilités et de trouver un créneau qui soit le plus adapté possible. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes et de fixer un horaire qui vous convienne.

En cas de pièce perdue ou de dégât sur un jeu loué chez Le Raffut Ludique, nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Nous appliquons le principe de "faute avouée est à moitié pardonnée". Ainsi, si vous nous signalez une petite pièce manquante, nous retiendrons seulement 1€ sur votre prochaine location. En cas de dégât plus important, nous évaluerons la gravité de la situation et appliquerons une retenue correspondante pour couvrir les frais de remplacement ou de réparation. Nous souhaitons trouver des solutions équitables afin que tous nos membres puissent continuer à profiter de nos jeux dans les meilleures conditions.

Pour la caution, nous préférons les paiements par chèque. Cependant, nous acceptons également les paiements en espèces et pive.

Le processus de réservation des jeux se déroule en trois étapes : Vous pouvez effectuer votre réservation en nous envoyant un message, un mail ou en utilisant votre espace client. Indiquez les jeux que vous souhaitez réserver ainsi que la période de location souhaitée. Le jour du retrait des jeux, vous devrez effectuer le paiement de la location et déposer la caution correspondante. Vous pourrez régler le montant en espèces ou par chèque. Nous vous restituerons la caution lorsque vous nous retournerez les jeux dans les conditions convenues. Lors du retour des jeux, si vous souhaitez prolonger la location pour une ou plusieurs semaines supplémentaires, vous devrez effectuer le paiement correspondant. Nous vous informerons du montant à régler en fonction de la durée de prolongation. Une fois le paiement effectué, vous pourrez continuer à profiter des jeux pour la période prolongée. Ce processus de réservation et de paiement vous permet de réserver les jeux, de les retirer en effectuant le paiement et le dépôt de la caution, et de prolonger la location si nécessaire en réglant les semaines supplémentaires. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape et répondre à toutes vos questions.

Le Raffut Ludique vous offre deux options pratiques pour la récupération et le retour des jeux loués : avec rendez-vous en main propre ou via notre système de box. Option 1 : Récupération et retour avec rendez-vous en main propre : Après confirmation de votre réservation, notre équipe vous contactera pour convenir d'un rendez-vous à notre adresse à Avanne. Lors de ce rendez-vous, nous vous remettrons les jeux loués en personne, et vous pourrez également les retourner directement à notre équipe. Cette option vous permet de bénéficier d'un échange direct, de poser des questions supplémentaires et de recevoir des recommandations personnalisées. Option 2 (Avanne uniquement): Récupération et retour via notre système de box : Si vous préférez une méthode plus flexible et autonome, vous pouvez utiliser notre système de box pour la récupération et le retour des jeux. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez un accès à votre espace personnel sur notre site web. À partir de cet espace, vous pourrez ouvrir la box contenant les jeux réservés lors de la récupération, et les remettre dans la box lors du retour. Notre box de retrait est située à notre adresse à Avanne et est spécialement conçue pour faciliter la récupération et le retour des jeux de société loués. Une fois que vous avez accédé à votre espace personnel, vous pourrez utiliser la fonctionnalité dédiée pour déverrouiller la box et accéder aux jeux réservés. Pour le retour, il vous suffira de remettre les jeux dans la box et de la refermer correctement.

Nous acceptons actuellement les paiements en espèces et par chèque pour la location des jeux. Nous prévoyons également d'élargir nos options de paiement à l'avenir. Prochainement, nous serons en mesure d'accepter les paiements via Helloasso, offrant une solution pratique et sécurisée pour effectuer vos paiements en ligne. De plus, nous envisageons d'accepter la monnaie locale Pive comme moyen de paiement.

Oui, vous pouvez retirer et retourner les jeux loués directement pendant nos événements.